對於不確定多張EasyCard的卡持有人，請訪問最近的MRT車站以使用票價查詢機或向車站工作人員尋求幫助。 要退回已激活的全通票，請將卡（必須在30天有效期內）帶到捷運站的問訊處。退款手續費為新台幣20元。網紅代言所有通行證使用天數將收取額外費用（使用第一天NT$180，連續第二天NT$130）。https://www.netred.com.tw/
 
扣除後，剩餘的資金將退還到客戶的EasyCard錢包中。如果扣除額超過全票的價格，將不予退款。現金退款將不可用。 示例：湯姆（Tom）購買了全票，並在6月10日激活了該卡。他在使用6天后於6月15日要求退款。他將獲得新台幣430元的退款。[計算方法：新台幣1280元– 180元（第一天）– 130元x 5天（從6月2日到6日）– 20元（手續費）]。